承蒙您選擇翔宇丹，謹致謝意！為了確保您獲得翔宇丹高品質的售后服務，免除您的后顧之憂，

我們將為每一位喜愛和支持翔宇丹的客戶提供365天無憂售后保障

售后咨詢服務

如果您需要訂購咨詢時，請撥打翔宇丹全國客服熱線：400-160-7168，或微信公眾號咨詢，

我們客服人員將在每天9：00-21:30為您提供服務。特定節假日除外（如：春節等，假期服務

時間有調整會有公告，請關注翔宇丹公眾號獲取最新動態）

售后服務政策

（一） 七天內因質量問題退貨

自您簽收翔宇丹郵寄產品起7日內（含），如果您所購買的產品存在嚴重質量問題，請在第一時

聯系我們，并確認產品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產品上。翔宇丹將安排著裝顧問上

門查看，若情況屬實，將取回退件并按照您之前的購買價格，在收到退件后5個工作日內一次性

退清貨款，現金券、優惠券等恕不退回

（二） 享受免費改衣或重做的情況

如果您對所購買的產品有以下問題：

1. 收到的產品尺寸不合適；

2. 收到的產品款式或面料不是事先選擇的；

3. 收到的面料存在質量問題；

請第一時間聯系翔宇丹，如衣服需要重做，請確認產品包裝完好無損，且吊牌、合格證掛在產品上

翔宇丹將根據產品的實際情況，按照如下來跟進處理：

1. 自您簽收翔宇丹郵寄的產品起30日內（含），免費為您按照調整后的尺寸、

款式或面料（同等價位）進行修改或者重做。若尺寸不合適時，翔宇丹需再次

上門復核尺寸來確保返修方案的準確性，此次上門依然不會向您收取任何上門

費用。

2. 自您簽收翔宇丹郵寄的產品起30天后且365天（內），提供一次免費改衣

（當然修改的范圍要在衣服能修改的合理范圍內，您只需承擔來回運費）

（三） 享受有償修改或重做的情況

1. 您簽收翔宇丹郵寄的產品365天后提出售后修改需求

2. 非產品本身原因出現破損（如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等）

3. 收到的產品確實是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣；

4. 正常的面料特性，如：純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受修

改/重做，但翔宇丹提供免費熨燙服務（客戶需承擔來回運費）；

6. 因使用者保養不當造成產品出現質量問題（如不可機洗的產品去機洗，高溫熨燙等），詳情

可參考《翔宇丹旗下產品保養手冊》。

以上根據實際情況，需要向您適當收取改衣的工本費（由您承擔來回運費）；如需重做，我們將

對您重做衣服給予VIP折扣

（四） 不能享受退貨退款的情況

1. 簽收產品7天后，提出退貨退款申請；

2. 因您自身體型發生變化導致產品尺寸不合適（如懷孕，健身等）

3. 非產品本身云因出現破損（如寵物撕咬，被尖銳物勾扯等）

4. 收到的產品確實是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣；

5. 正常的面料特性，如：純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受返

修/重做，但翔宇丹提供免費熨燙服務。（客戶需承擔來回運費）；

6. 因使用者保養不當造成產品出現質量問題（如不可機洗的產品去機洗，高溫熨燙等），詳情

可參考《翔宇丹旗下產品保養手冊》。

翔宇丹為您退款或者重新制作后，原產品將由翔宇丹收回并享有所有權

本售后服務準則之修訂。西安翔宇丹服飾有限公司擁有法律允許范圍內的解釋權